＊ 如何確保自己訂購的東西在指定的時間到達

我會建議大家 先做以下動作

１。先到黑貓網站,找到自己家附近的黑貓營業據點

２。收貨日當天早上，主動打電話到營業據點確認收貨時間

（我會盡量在收貨日前給大家收貨單號　以便查詢
如果我因故沒有給你們單號，也請見諒　但　我會盡力）

３。年節時間黑貓的送貨量大，如果不想要因此耽誤到自己的收貨時間
請大家盡量主動連絡，以免影響收貨

＊收到貨物時湯汁已經漏出來，箱子也溼透了怎麼辦
這個時候　請先不要處理（當然，可以先拿報紙墊一下）
１。你可以拒收貨物　（黑貓要負責）
２。如果黑貓先生已經離開了，你可以打電話給我（裡面貼心小提示裡有我們的聯絡電話），我會幫忙聯絡當地黑貓去拍照存證
３。黑貓蒐證完畢（這是他們需要做的動作，這樣他們才會賠償給我們）
４。不管黑貓賠不賠償，我們都會負責到底喔

我們寄送都是用低溫宅配，如果收到東西時已經退回［常溫］
這也是不正常的喔
仍然可以依照上面的方法處理喔
<以我們的經驗,只要收到的東西裡面還有一半的冰塊,一般來說都是OK的喔 但是  你還是有權退貨的>